Splošni pogoji – luftko.si

Splošni pogoji poslovanja (B2C)

Veljavnost: od 21.04.2026 dalje

1. Prodajalec

Spletno trgovino luftko.si upravlja:

Liftko d.o.o.
Potokarjeva ulica 67
1000 Ljubljana
Slovenija
ID za DDV: SI40416429
E-pošta: info@luftko.si

2. Narava poslovanja

Spletna trgovina luftko.si je prodajni kanal za izdelke s področja prezračevanja, kakovosti zraka in HVAC rešitev.

Prodajalec ne izvaja montaže ali vgradnje izdelkov.

3. Ponudba in podatki o izdelkih

Vse informacije (opisi, slike, tehnični podatki) so informativne narave.

Prodajalec si prizadeva za točnost, vendar ne odgovarja za morebitne napake ali odstopanja.

Slike izdelkov so simbolične.

4. Zaloga in dobavljivost

Izdelki niso nujno na zalogi v lastnem skladišču, temveč se dobavljajo od dobaviteljev.

Zaloga in dobavni roki so informativni.

V primeru nedobavljivosti ali spremembe roka bo kupec obveščen in lahko odstopi od naročila.

5. Cene

Vse cene so v EUR in vključujejo DDV.

Prodajalec si pridržuje pravico do spremembe cen.

Za potrjena naročila veljajo cene ob oddaji naročila.

6. Postopek naročila

Oddaja naročila predstavlja ponudbo kupca.

Pogodba je sklenjena, ko prodajalec naročilo potrdi.

Prodajalec lahko naročilo zavrne (npr. napaka v ceni, nedobavljivost).

7. Plačilo

• plačilo po predračunu

• plačilo s kartico preko Stripe

8. Dobava

Dobavni rok je informativen in odvisen od dobaviteljev in logistike.

Prodajalec ne odgovarja za zamude, ki niso v njegovi neposredni kontroli.

9. Pravica do odstopa

Kupec ima pravico do odstopa od pogodbe v 14 dneh od prejema blaga.

Odstop se sporoči na: info@luftko.si

10. Vračilo blaga

Blago mora biti vrnjeno nepoškodovano in nerabljeno.

Kupec krije stroške vračila.

11. Neskladnost blaga (stvarna napaka)

Prodajalec odgovarja za neskladnost blaga v skladu z veljavno zakonodajo.

Kupec mora napako prijaviti v 2 mesecih od odkritja.

12. Garancija

Garancijo zagotavlja proizvajalec, če je navedena.

13. Omejitev odgovornosti

Prodajalec ne odgovarja za:

• nepravilno montažo

• nepravilno uporabo

• nestrokovno vgradnjo

14. Odveza odgovornosti

Prodajalec si prizadeva zagotavljati točne podatke, vendar se lahko lastnosti izdelkov, cena ali dobavljivost spremenijo.

V takem primeru bo kupec obveščen in mu bo omogočen odstop od naročila.

15. Varstvo osebnih podatkov

Osebni podatki se obdelujejo izključno za namen izvedbe naročila in komunikacije s kupcem.

16. Pritožbe in spori

Ponudnik spoštuje veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov, pri čemer se za vsa razmerja med kupcem in prodajalcem uporablja veljavna zakonodaja v Republiki Sloveniji.

Ponudnik se zaveda, da je bistvena značilnost potrošniškega spora, vsaj kar zadeva sodno reševanje, njegova nesorazmernost med ekonomsko vrednostjo zahtevka in stroški, ki nastanejo pri reševanju samega spora, kar je tudi glavna ovira, da potrošnik ne sproži spora pred sodiščem. Zato se ponudnik prizadeva po svojih najboljših močeh, da se morebitni spori rešijo sporazumno. Kadar se potrošnik s pritožbo obrne neposredno na ponudnika in pritožbi ni ugodeno z notranjimi postopki ponudnika za reševanje pritožb, mu ponudnik pošlje to informacijo na trajnem nosilcu podatkov skupaj z razlogi za zavrnitev pritožbe. S tem je odločitev ponudnika dokončna in interni pritožbeni postopek zaključen. V primeru, da stranka ni zadovoljna z rešitvijo pritožbe, lahko vloži tožbo pri stvarno pristojnem sodišču v Republiki Sloveniji. Ponudnik sicer ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov po ZIsRPS za reševanje potrošniških sporov, če le-ta ne bo rešen v postopku obravnavanja pritožbe. Ponudnik usmerja potrošnike tudi na elektronsko povezavo na platformo za spletno reševanje potrošniških sporov, ki se nahaja na: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=SL

17. Končne določbe

Uporablja se pravo Republike Slovenije.

Prodajalec si pridržuje pravico do spremembe pogojev.